Non sei soddisfatto del tuo ordine? È proprio per questo che esiste la Garanzia Vestibilità Perfetta di 90 giorni. Hai 90 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per cambiarlo con un'altra taglia o colore, oppure restituirlo per ottenere un rimborso completo.
Taglia sbagliata? La cambiamo gratis
Capire la taglia di una canotta da una foto è difficile. Se quella che hai scelto non ti sta come speravi, ti inviamo la taglia giusta senza alcun costo aggiuntivo.
- Invia un'e-mail a Support@susies.co con il numero del tuo ordine e la taglia che desideri invece.
- Ti risponderemo con il modulo di cambio e l'indirizzo di reso.
- Spedisci la canotta con il modulo all'interno del pacco. Utilizza un servizio tracciato e conserva la ricevuta.
- Non appena sarà in viaggio, spediremo la tua nuova taglia. Gratis.
Vuoi invece un rimborso?
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- Una volta ricevuto, ti rimborseremo sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
Per i resi con rimborso, le spese di spedizione sono a tuo carico. I cambi gratuiti sono a nostro carico.
È arrivato danneggiato o abbiamo spedito l'articolo sbagliato?
In questo caso non dovrai spendere nulla. Invia un'e-mail a Support@susies.co con una foto o un breve video del problema. Non appena il nostro team lo avrà esaminato, ti invieremo immediatamente un articolo sostitutivo gratuito, con un nuovo codice di tracciamento. Non è necessario rispedire l'articolo difettoso.
Le clausole in piccolo
- Gli articoli devono essere restituiti mai indossati e mai lavati, con le etichette ancora attaccate.
- L'intimo e i boxer possono essere restituiti solo se non aperti e nella confezione originale sigillata. Si tratta di una norma igienica, non di un tecnicismo.
- Chiedi sempre prima il modulo di reso o cambio. I pacchi che arrivano senza modulo possono richiedere molto più tempo per essere elaborati.
- Utilizza sempre un servizio tracciato. Finché un pacco non ci raggiunge, la responsabilità è del mittente.
- Se una consegna viene rifiutata o non viene ritirata presso il deposito dopo la scadenza del periodo di custodia del corriere, non possiamo rimborsare quell'ordine.
Annullare un ordine
Preparamo gli ordini rapidamente, di solito entro 24 ore, quindi c'è solo una breve finestra di tempo per annullare un ordine. Invia un'e-mail a Support@susies.co il prima possibile e lo annulleremo se non è ancora stato spedito. Se è già partito, utilizza semplicemente il reso di 90 giorni descritto sopra non appena arriva.
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